El eje capacitación se compone de dos líneas de actuación, la primera destinada a la inclusión de la ciudadanía y la segunda orientada a la incorporación de las Tic a la Pyme.
En la línea de Capacitación ciudadanía, nuestro reto es hacer partícipes a los ciudadanos de las ventajas de utilizar Internet y las Tic, especialmente aquellos colectivos con necesidades especiales. Por ello se pretenden llevar a cabo acciones de sensibilización, planes de formación nacional (también a personas y organizaciones no vinculadas al sector TIC) y centros de demostración tecnológica y de los centros nacionales de alerta temprana para generar y reforzar la confianza en las TIC.
Dentro de la línea de Capacitación Pyme, se pretende que las pequeñas y medianas empresas transiten hacia la economía del conocimiento. En este área se han puesto en marcha actuaciones de Pyme Digital y se han desarrollo actuaciones de Formación. A través de las distintas acciones se pretende fomentar el uso de herramientas tecnológicas en el tejido productivo y en la creación de empleo, resultando fundamental impulsar la penetración de las TIC en ellas mediante acciones específicas de capacitación y promoción.