Las acciones en este eje tendrán como principal objetivo el impulso de la construcción de la confianza a través de políticas públicas proactivas y de carácter preventivo en relación con la seguridad de la información centradas en los particulares y las empresas, especialmente las PYME, promoviendo la participación de todos los agentes implicados y teniendo en cuenta las actuaciones en materia de seguridad puestas en marcha por las Comunidades Autónomas.
Asimismo, se fomenta el uso avanzado de las TIC por la ciudadanía y las empresas, en lo que respecta a la ciudadanía, las TIC contribuyen decisivamente a mejorar su calidad de vida, a incrementar el bienestar social y potenciar la igualdad social. El objetivo es incrementar el uso avanzado de servicios digitales por la ciudadanía, participación en redes sociales, comunidades virtuales, comercio electrónico y utilización de la identidad digital, especialmente entre los ciudadanos en riesgo de exclusión digital.
En lo que respecta a las empresas, las actuaciones se focalizan en las PYME y micropyme, con el objetivo de extender el uso de soluciones TIC de negocio en la empresa, en concreto el comercio electrónico, factura electrónica, propiciando los procesos innovadores.